La Corporación inicio el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001/2000 en el año 2007, este fue certificado por SGS en mayo de 2008 bajo el siguiente alcance:
“Prestación de servicios de: Creación de organizaciones de trabajo asociado. Fortalecimiento y desarrollo de organizaciones de trabajo asociado. Administración de nómina (facturación y pago por productividad) Gestión del recurso humano (reclutamiento, selección y solución de conflictos) Capacitación y soporte en procesos (administrativos, financieros, auditoria, contable, jurídicos y salud ocupacional). Excluye 7.3, 7.6 Y 7.5.2”
A partir de entonces la Corporación ha reforzado su compromiso de mejoramiento continuo hacia los procesos de acompañamiento y servicios que brinda a las cooperativas de trabajo asociado, esperando que cada día nuestros clientes se encuentren más satisfechos y nuestro equipo de colaboradores más comprometidos con el sistema de gestión de calidad el cual es para la organización una herramienta de administración y control.
Política de calidad
Identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes con conciencia social y ambiental, conocimiento y cumplimiento de sus requisitos.
Nuestro compromiso es cumplir los requisitos definidos, mantener y mejorar nuestro sistema de calidad mediante el control y seguimiento de la gestión a través de los indicadores propuestos por la organización.
La calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas dentro de un sistema de calidad es por eso que Prodensa, comprometida con esta realidad, determino sus procesos, características y cualidades de sus productos y servicios para lograr el mejoramiento continuo y la certificación en ISO 9001, versión 2008.
Cómo se contribuye a este proceso
• Conocer, manejar y asimilar los conceptos de misión, visión y política de calidad
• Conocer el mapa de procesos que define cada uno de los procesos que se realizan en Prodensa
• Cumplir y acatar las caracterizaciones de los procesos, las instrucciones y generar las acciones de mejora que permitan realizar eficaz y eficientemente la labor.
• Conocer el manual de funciones de su cargo y el de sus colaboradores
• Asistir a las capacitaciones por el área de salud ocupaciones, gestión humana o calidad
• Procurar un ambiente de trabajo adecuado y que permita que el desempeño de la organización logre un alto nivel de satisfacción del cliente, que este caso son los asociados de las cooperativas a las que prestamos nuestros servicios
• Colaborar con el mantenimiento y documentación del SGC cuando sea requerido
• Atender al cliente de manera cordial dándole una respuesta efectiva a sus requerimientos.